工信部網(wǎng)站消息，4月12日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局聽取騰訊公司關(guān)于“3·29”微信業(yè)務(wù)異常情況匯報(bào)，要求騰訊公司進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)管理制度、落實(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障措施，堅(jiān)決避免發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，切實(shí)提升公眾業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運(yùn)行水平。
下一步，工業(yè)和信息化部信息通信管理局將深入貫徹落實(shí)黨的二十大報(bào)告關(guān)于提高公共安全治理水平的決策部署，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，持續(xù)加大信息通信行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，指導(dǎo)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任、完善保障措施、強(qiáng)化事故應(yīng)急處置能力，以高水平網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全保障信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
3月29日凌晨，騰訊旗下的微信和QQ等業(yè)務(wù)一度發(fā)生狀況。據(jù)網(wǎng)友反映，包括支付和語音在內(nèi)的多個(gè)功能受到影響。該故障在當(dāng)天稍晚時(shí)候得到修復(fù)。
據(jù)界面新聞4月10日消息，事故由廣州電信機(jī)房冷卻系統(tǒng)故障導(dǎo)致，騰訊將它定義為公司一級事故。報(bào)道稱，騰訊管理層認(rèn)為，這次事故暴露出容災(zāi)設(shè)計(jì)方案和應(yīng)急預(yù)案不完善的隱患，有關(guān)業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)防范意識不到位，所以對大量相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出了處罰。
報(bào)道稱，其中包含公司高級執(zhí)行副總裁、技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）總裁盧山和微信事業(yè)群（WXG）副總裁周顥在內(nèi)的管理者承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，被予以通報(bào)批評；TEG華南數(shù)據(jù)中心的兩位總經(jīng)理和總監(jiān)被處以降級和免職處罰；WXG技術(shù)架構(gòu)部的兩位總監(jiān)和組長當(dāng)期績效考核給予Underperform等評級（即二星，最高為五星）。
值得注意的是，盧山目前為騰訊總裁辦公室成員，而騰訊總辦系該公司最高決策機(jī)構(gòu)。
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